VIN
Украина, г. Киев, ул. Куреневская, 18, офис 105
0 800 331 037
Звонки бесплатно
Украина, г. Киев, ул. Куреневская, 18, офис 105

Гарантия

Глобал Партс продает только оригинальную продукцию, и отвечает за качество проданных товаров и гарантирует отсутствие дефектов в продоваемых нами запасных частей.
Если на протяжении гарантийного срока выявлен дефект купленной запасной части или аксессуара (товара), компания обязуется данный товар заменить или вернуть деньги.

Гарантийный срок на купленную продукцию в компании Глобал Партс начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено другими условиями продажи продукции.

Срок гарантийных обязательств на купленную продукцию в компании Глобал Партс и установленные на автомобиль - составляет от 3, 6, 12 месяцев. 

Важно - на все оригинальные запасные частии - гарантия поддерживаеться в случае установки на оригинальном сервисе.

Гарантийные обязательства теряют силу, в случае если:
 

  • Неисправная деталь имеет механические повреждения, ремонтировалась не на СТО.
  • Причиной неисправности детали явилось нерегулярное прохождение (или не прохождение) обязательного технического обслуживания, которое было необходимо для поддержания ее в исправном состоянии.
  • Наличие причинно-следственной связи между неисправной деталью и дополнительно установленным оборудованием;
  • Наличие изменений в конструкции автомобиля, которые не санкционировались производителем.
  • Эксплуатация автомобиля производилась с чрезмерными нагрузками;
  • В наличии - изменения тюнингового характера без разрешения производителя (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески, электроники двигателя и т.п.);
  • Несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля.
  • Интенсивная эксплуатация автомобиля, которая привела «естественному износу» и неисправности детали, что не может считаться производственным дефектом.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • Электродетали
  • Поврежденные во время монтажа или демонтажа
  • Имеющие явные признаки механического повреждения
  • Имеющие признаки модификации, доработки, усовершенствования
  • Установлены с нарушением технологии ремонтных работ
  • Неправильно подобранные на данный вид транспортного средства
  • Имеющие явные признаки перегрева
  • Детали, которые были заменены без обязательной промывки системы
  • Детали, при установке которых использовался герметик не предусмотренный технологически
  • Установленные на транспортное средство, которое использовалось для соревнований, гонок

Все вышеперечисленные виды товара - проверяются на его целостность и работоспособность в момент получения.

Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.
 

В период рассмотрения представителем компании Глобал Партс извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части и приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц - не является основанием для возврата Покупателю денежных средств по гарантийному случаю.

Претензии на продаваемую продукцию в период действия гарантийного срока;

Рекламация принимается на рассмотрение при условии наличия полного пакета документов:

  •   копия тех паспорта на авто
  •   корректно заполненный Акт Рекламации (акт отправляем по требованию)
  •   акт выполненных работ или заказ-наряд на установку (документы предоставляет СТО, производившее установку)
  •   документы, подтверждающие регистрацию СТО (свидетельство о гос. регистрации и свидетельство плательщика налогов)
  •   наличие рекламационного товара в полной комплектации.
  •   срок рассмотрения - до 14 дней, в исключительных случаях он может занять больше времени, например, при передаче рекламационной запчасти заводу-изготовителю.

  Приемщик рекламации вправе запросить иные документы, видеофиксацию, сопрягающиеся детали узла, для определения причины дефекта рекламационной детали.

Мы не можем знать какой у Вас случай по гарантии, но мы приложим маскимум усилий для решения Вашего вопроса!